Eliminar Cuenta — App SIAPASF

De acuerdo con los lineamientos de Google Play y App Store, los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales por cualquiera de las siguientes vías:

1Desde la propia App

Inicie sesión en la app SIAPASF y diríjase a:

Mi Perfil → Eliminar Cuenta

Confirme con su contraseña y la cuenta quedará marcada como eliminada de inmediato. Sus datos personales (nombre y teléfono) serán anonimizados en un plazo máximo de 30 días naturales, dejando de ser identificables.

2Por correo electrónico

Envíe una solicitud a privacidad@siapasf.gob.mx con los siguientes datos para verificación:

• Nombre completo registrado en la cuenta.
• Número de teléfono móvil asociado a la cuenta.
• Imagen o copia legible de su identificación oficial.

SIAPASF confirmará la recepción y procesará la anonimización de los datos personales en un plazo máximo de 30 días naturales.

3Presencialmente en oficinas

Acuda a la Unidad de Transparencia de SIAPASF, presentando:

• Identificación oficial vigente.
• Número de teléfono registrado en la cuenta para verificación.

4¿Qué se anonimiza y qué se conserva?

SIAPASF, como organismo operador del servicio público de agua potable, está obligado por la normatividad estatal a conservar de manera indefinida los registros operativos y contables del contrato. Por eso, en lugar de borrar físicamente la información, se realiza una anonimización: los datos personales se reemplazan para que dejen de ser identificables, mientras que los registros del servicio se conservan sin asociación al Usuario.

Para más información consulte nuestro Aviso de Privacidad y Términos y Condiciones.