Términos y Condiciones de Uso

1Aceptación de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil SIAPASF (en adelante, la "App"), puesta a disposición del público por el Sistema de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de Fresnillo (SIAPASF), organismo público con domicilio en Fresnillo, Zacatecas, México.

Al descargar, instalar o utilizar la App, usted (en adelante, el "Usuario") reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la App.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre el Usuario y SIAPASF.

2Descripción del Servicio

La App SIAPASF permite a los usuarios realizar los siguientes trámites relacionados con el servicio de agua potable:

• Consulta de adeudos y estado de cuenta de contratos de agua potable.
• Visualización del desglose de facturas por período.
• Pago en línea de facturas a través de BBVA Multipagos Express, quien se encarga del envío del comprobante.
• Gestión de múltiples contratos vinculados a una misma cuenta.

3Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar la App es necesario crear una cuenta proporcionando un número de teléfono móvil válido, su nombre completo y datos veraces y actualizados. El número de teléfono funcionará como identificador único de la cuenta y como medio de autenticación. El Usuario es responsable de:

• Mantener el control y la confidencialidad de su número de teléfono asociado a la cuenta.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Mantener sus datos actualizados, incluyendo cualquier cambio de número telefónico.
• Utilizar la App conforme a la legislación vigente.

4Vinculación de Contratos

Para vincular un contrato de agua potable a su cuenta, deberá acreditar su relación con el mismo proporcionando el número de titular y la dirección del domicilio asociado. SIAPASF se reserva el derecho de verificar la autenticidad de la vinculación y rechazar solicitudes que no puedan ser validadas.

El número máximo de contratos que puede vincular a una sola cuenta es establecido por SIAPASF y puede variar por razones operativas.

5Pagos en Línea

Los pagos se procesan a través de BBVA Multipagos Express, plataforma certificada bajo estándares PCI-DSS:

• Los montos a pagar son los que SIAPASF calcula en base a la factura del titular del contrato.
• El pago se aplica al saldo pendiente del contrato seleccionado.
• La confirmación del pago se realiza cuando BBVA notifica a SIAPASF el éxito de la transacción.
• En caso de cargo duplicado o erróneo, contacte a SIAPASF para iniciar la aclaración correspondiente.

6Uso Permitido

El Usuario se compromete a utilizar la App únicamente para los fines legítimos para los que fue diseñada. Queda prohibido:

• Acceder sin autorización a contenidos que no le pertenezcan.
• Utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilación o modificación del código.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Usar bots, scripts o herramientas automatizadas de extracción de datos (scraping).
• Intentar vulnerar los sistemas de seguridad de la App o los servidores de SIAPASF.
• Crear múltiples cuentas con el propósito de eludir restricciones o cometer fraude.

SIAPASF podrá suspender o cancelar cuentas que incurran en estas prácticas, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

7Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre la App, su código fuente, diseño, marca, logotipos y contenidos son propiedad de SIAPASF o bien licenciados de WOTBI como desarrollador del software. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

8Disponibilidad del Servicio

SIAPASF se esforzará por mantener la App disponible de manera continua; sin embargo, podrá suspender temporalmente el servicio por razones de mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor, sin que ello genere responsabilidad alguna.

La disponibilidad de la App depende también de la conexión a internet del Usuario y del funcionamiento correcto de servicios de terceros, como la pasarela de pagos.

La App no envía notificaciones push al sistema operativo. Cualquier mensaje informativo se muestra únicamente como alerta dentro de la propia aplicación cuando el Usuario la tiene abierta.

9Limitación de Responsabilidad

SIAPASF no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de:

• Uso incorrecto de la App por parte del Usuario.
• Fallas en la conexión a internet del dispositivo.
• Fallas en servicios de terceros (pasarela de pagos, servicios de sistema operativo).
• Pérdida de datos almacenados localmente por desinstalación o falla del dispositivo.

10Suspensión y Terminación

SIAPASF podrá suspender o terminar la cuenta del Usuario sin previo aviso en los siguientes casos:

• Incumplimiento de los presentes Términos.
• Uso fraudulento o sospechoso de la App.
• Por requerimiento de autoridad competente.

El Usuario podrá, asimismo, terminar su cuenta en cualquier momento eliminándola desde la propia App o solicitándolo por correo electrónico.

11Modificaciones

SIAPASF podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al momento de su publicación en esta misma URL y, dentro de la App, al iniciar sesión. El uso continuo de la App después de la notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

Los cambios sustanciales que afecten derechos del Usuario (por ejemplo, modificaciones en tarifas, términos de pago o condiciones de uso crítico) serán notificados a través de la App mediante una pantalla de aviso al iniciar sesión, con una anticipación razonable antes de su entrada en vigor.

12Legislación y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Fresnillo, Zacatecas, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13Contacto

Para dudas o comentarios sobre estos Términos, puede comunicarse con nosotros: